此前,索罗斯表示,Facebook是“对社会的威胁”。

产品要想取得长足成功,就要满足以下几个条件:产品和市场匹配,具有正向单位经济效益,具备实现规模扩充和增长的能力。产品和市场匹配要求产品具有足够的吸引力,能够为用户带来真正的价值,不断吸引回头客。实现正向单位经济效益需要小心留意企业的基本财政基础。实现规模扩充需要企业可持续发展。

那么,如何通过框架搭建,打造长足不败的产品呢?什么是框架?我们为什么需要框架?框架是一种思考问题和理解复杂事务的方式,能够帮助我们简化多数看似复杂的问题。框架不仅存在于企业中,更是渗透到了我们的个人生活中。我们往往会利用框架来简化决策过程,并指导决策的制定,尽管有时是无意间所为。比如,选择学校和专业,就可以先确定学校、项目、预计收入、离家距离等关键因素,制定一些诸如学校排名前五、项目排名前五、预计收入高于10万美元、位处西海岸等标准,这个框架就能帮助我们更容易做决策。此外,这一过程还可帮助我们了解产品表现,学习如何建立有效的组织,如何留住用户,如何吸引更多用户等等。离开概念框架,识别问题和解决问题的流程很难扩充、重复、扩展和再利用。

要想对问题根源和相关推动因素进行有效理解和判断,以使见解转化为行动,或通过交流发现结果,框架十分必要。框架的建立需要将问题分解为不同的部分,每个部分又能够再进行细分。下列示例可帮助你理解这一流程,并且可应用到多种情境中。示例1:框架将整个企业连接起来于公司而言,建立框架具有很大价值,它能将整个企业连接起来。这种框架能够帮助雇员了解什么对公司最重要,进而激励团队,并可以将公司的目标与个人的使命连接起来。此外建立公司框架还有利于化解冲突,确定团队构建方式。

Facebook就很好地反应了框架是如何使企业变得信息完备的。Facebook的宗旨是“赋予人们共同构建社区以及把世界紧密相连的力量。”Facebook梦想能将每个人都纳入到它的平台,每个人都沉浸于社区化的交流中,从而拉近人与人之间的距离。从指标的角度来看,Facebook的使命是关注用户增长,即Facebook希望每个地球人都使用Facebook。最适合用于反应这一目标的指标就是月活跃用户或每日活跃用户(DAU),因为强大社区的构建和人们距离的拉近需要用户沉浸到产品中。为了鼓励这一行为,近期,Facebook对平台使用时间的“意义”(而非总时长)给予了重视。

因此在用户所看的内容中,家人和好朋友的状态在增多,而病毒视频在减少。为了不断促进产品发展,吸引用户,Facebook必须在平台上投放广告,以此获利。影响Facebook收入增长的三个主要因素为用户增长、用户参与度和变现。图1中的简单框架介绍了这三种因素。若企业可根据这些因素来组织业务部门,它们就可以使自己获得更多数据,并提高对指标的专注度。以Facebook为例,用户增长团队可以将DAU作为指向标,专注于增加DAU。

这种一致性有助于解决在方案价值判断上的冲突。比如,在其他条件相同的情况下,推出那些能够增加DAU的产品当然就是明智之举。